Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за обратную связь.
При оформлении заказа Вы подтвердили сроки отправки товара. Вам было озвучено, что отправка с 16.12.201 по 18.12.2017. Заказ был отправлен 18.12.2017. Декларацию Вам выслали 19.12.2017. Вы самостоятельно оформили заказ в интернет-магазине из другого города и подтвердили отправку товара транспортной компанией Новая Почта. К сожалению мы не можем повлиять на сроки доставки товара новой почтой. Поскольку данная организация является посредником и ни каким образом не связанна с нашим магазином. Относительно цвета на данный момент никаких комментариев мы не можем Вам дать, поскольку кроме данного отзыва от Вас не было никаких обращений. Так же хотим обратить ваше внимание на то, что товар был отправлен наложенным платежом. В заказе у вас указано, что цвет может быть черный или темно-синий. Если действительно Вам по ошибке выслали не тот цвет, тогда мы без проблем можем его обменять. Для оформления обмена вышлите нам на почту фотографии товара. Почта для оформления заявки hotdeal.com.ua@gmail.com. В ответ на ваше письмо Вам отправят условия оформления товара на обмен.
С уважением,
Интернет-магазин "hotdeal"