Здравствуйте, Катерина!
Судя по вашему сочинению Вы как по телефону не желали слушать, так и здесь. Вместо того, что бы писать подобные отзывы, оплатили бы доставку за товар в обе стороны. Хотим обратить ваше внимание, что данные затраты возникли по вашей вине. Поскольку Вы отнеслись безответственно к оформлению заказа. Изначально Вы заказали товар наложенным платежом на отделение новой почты в город Киев на свою фамилию. При подтверждении Вы ни слова не сказали, что посылку будет забирать ваш муж и самое главное Вы умолчали, что проживаете не в Киеве, а в Киевской области, Броварской р-н, поселок Рожны. В данном поселке нет новой почты. После подтверждения заказа мы отправили его в оговоренные сроки. Посылка прибыла в отделение. Вы бы скорее всего нам и не позвонили, если бы мы не отправили Вам смс уведомление с напоминанием о том, что товар прибыл. После чего от Вас поступил звонок с просьбой снять наложенный платеж и оформить адресную доставку в вышеуказанный населенный пункт. Само собой у менеджера появились вопросы к Вам почему Вы не оформили сразу отправку данным способом. Вам объяснили, что снять наложенный платеж уже нельзя, поскольку посылка уже прибыла на отделение Новой Почты. Все адресные доставки оформляются только без наложенного платежа. По новым правилам новой почты курьер не принимает деньги за товар и доставку посылки. Все платежи при адресной доставке делаются либо заранее, либо в отделении новой почты. Если бы посылка была оплачена заранее и не был указан наложенный платеж, тогда возможно было бы перенаправить посылку. Но доставку Вам все равно пришлось бы оплачивать либо на сайте новой почты, либо в отделении новой почты. Была возможность перенаправить посылку с наложенным платежом на отделение в Броварах. На что мы были готовы пойти без проблем. Но после фразы, что муж может быть будет ехать с командировки, заедет и заберет. У Вас уточнили может быть или точно. Вы подтвердили, что может быть.
Катерина, извините, но мы не можем возить товар по всей Украине по каждому вашему запросу. Вы изначально подставили наш магазин, не прибыв за товаром в отделение Новой Почты. Но это на вашей совести и вам решать как поступить.

Я знову переконалася, що ви не компетентні, перекрутили всю інформацію в свій не правдивий бік.
Який мені сенс тоді замовляти товар,
щоб його не отримати? З іншими інтернет-магазинами в мене таких проблем не виникало.